Nye supportrutiner
VIKTIG: E-post til enkeltpersoner skal aldri brukes når det er snakk om prosjektarbeid eller drift- og support. Alle meldinger skal inn i våre systemer for å sikre rask og effektiv oppfølging. Eposter til enkeltpersoner er utenfor vår supportgaranti. For de kundene som har telefonsupport, benyttes telefonnr 772 99 518. For kunder som ikke har avtale med telefonsupport vil telefonhenvendelses faktureres på timesbasis.
- Prosjektverktøyet ramsalt.teamwork.com (for eldre prosjekter project.ramsalt.com) brukes som tidligere for å følge fremdrifter på prosjekter og generell utvikling, diskusjon av idéer, bestillinger og samtaler generelt.
- Eposten support@ramsalt.com brukes for kritiske supporthenvendelser som krever rask oppfølging, f.eks. hvis nettsiden er nede eller man ikke får publisert en artikkel. Her vil det være en person som tar imot henvendelser som ikke nødvendigvis kjenner til prosjektet og historikk, skriv derfor detaljerte feilmeldinger. Hver organisasjon har én til to brukere som har tilgang til å sende supporthenvendelser til support@ramsalt.com.
- Utviklingssyklus: Bestillinger og bugfix (ikke kritiske) samles opp og utvikles i visse sykluser som avtales med hver organisasjon (f.eks. hver andre eller fjerde uke). Syklusdagen starter med et statusmøte med kontaktpersonen i Ramsalt og klienten.
Gi oss tilbakemelding på hvordan de nye rutinene fungerer. Har du ideer på hvordan de kan bli enda bedre? Tips oss!
Latest news
Ramsalt Lab, one of Northern Europe’s leading web development agencies, is pleased to announce a new phase of growth with strategic changes to its leadership team.
Ramsalt is a people-first, remote-first agency built on Scandinavian values of openness, responsibility, and trust. We work with mission-driven clients — from NGOs to universities and publishers — and care about clean code, real collaboration, and a sustainable way of working.
Ramsalt is a people-first, remote-first agency built on Scandinavian values of openness, responsibility, and trust. We work with mission-driven clients — from NGOs to universities and publishers — and care about clean code, real collaboration, and a sustainable way of working.
Vi ser etter en prosjektleder som elsker å jobbe med både mennesker og teknologi – en som trives i dialog med kunder og teamet, og evner å holde roen og oversikten når tempoet er høyt. I denne nøkkelrollen vil du drive komplekse webprosjekter fra idé til vellykket lansering, med et kontinuerlig fokus på fremdrift, kvalitet og fornøyde kunder.
